KØBS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Priser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

Leveringsalternativer
Vi producerer og sender din vare senest 5 arbejdsdage fra afgivet ordre. Vi gør altid vores bedste for at sende din bestilling så hurtigt som muligt.
Men husk, at det af og til kan tage en eller to dag ekstra, hvis vi har et usædvanligt stort antal ordrer, den aktuelle leveringstid vises i kassen.

Ekspresfremstilling
Kom forrest i fremstillingskøen!
Bestil inden kl. 12.00, og din vare sendes samme dag (hverdage)

Leveringsmetode
Vi sender din pakke med Bring.
Du får en SMS eller e-mail, når vi har pakket din pakke, hvor du straks kan følge pakken via sporingslinket.

Pakkeudlevering
Vælg det udleveringssted, som passer dig bedst. Når pakken er blevet leveret, og du kan hente den, får du en besked via SMS. Hvis pakken ikke er blevet hentet i løbet af 14 dage, sendes den automatisk tilbage til Rofa design. Når vi gensender dine varer, pålægger vi et håndteringsgebyr på 99 kr.

Ordrebekræftelse
Efter gennemført køb og når vi har modtaget din bestilling, sendes der automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som du har angivet ved bestillingen. Tjek også din spam-mail Kontroller altid din ordrebekræftelse, så den passer med det, du har bestilt.

Hvis der er noget, der ikke passer, eller hvis du ikke har fået nogen bekræftelse, skal du kontakte os omgående! Du vil desuden få en ny e-mail fra os, når dine varer er pakkede og på vej til dig. Gem altid din ordrebekræftelse til du har fået din pakke og har kontrolleret, at pakkens indhold er det samme, som det du har bestilt.  

Transportskader
Hvis du opdager skader på pakken på udleveringsstedet, skal du ikke tage pakken med dig. Kontakt os, så hjælper vi dig med en skadesanmeldelse til Bring. Vi sørger for, at du omgående får tilsendt en ny ordre. Dette gælder selvfølgelig også, hvis du først opdager skaden, efter du har åbnet pakken. Læs mere om dette under overskriften Reklamationer.

Reklamationer
Vi tilstræber altid, at du skal blive så tilfreds som muligt med dit køb hos os. Hvis du af en eller anden årsag ikke er tilfreds med din vare, skal du kontakte os hurtigst muligt, så hjælper vi dig

Du kan komme i kontakt med vores kundeservice via e-mail på [email protected] eller telefon +46 8-530 434 10. 

Returnering af varer
Du har i henhold til distanceaftaleloven ret til at returnere dine bestilte, fejlfrie varer uden at angive en årsag, den såkaldte fortrydelsesret. Der skal gives besked om dette hurtigst muligt, og senest fjorten (14) dage efter varen blev modtaget.

Varer, som returneres til Rofa Design, skal være ubrugte og i original emballage.

Udgifter til returnering af varer afholdes af køberen. Fragt og eventuel eksprespris tilbagebetales ikke. Ved en godkendt returnering af varer, hvor man er blevet enige om, at der skal ske en tilbagebetaling, betales beløbet for varerne tilbage via Klarna.

For at få yderligere information om, hvordan Klarna håndterer tilbagebetalingen, kan du klikke på følgende link: https://www.klarna.com/dk/kundeservice/csc/tilbagebetaling/

Bemærk, at produkter med personligt tryk/broderi/print/indgravering ikke omfattes af fortrydelsesretten i henhold til 2 kapitel 11§ 3p i Distance & hjemmekøbsloven. Se Lov (2005:59) om distanceaftaler og aftaler uden for virksomhedslokaler.

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i produktbeskrivelsen og prisfastsættelser.

Betalingsalternativer
I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturabetaling, ratebetaling, betaling med kontokort og direkte betaling.

Vores fakturaer sendes via e-mail i forbindelse med, at ordren sendes fra os. Fakturaen har en forfaldsdato på 30 dage. Mere information og alle betingelser for Klarnas betalingsmetode finder du hos Klarna.se

Bestilling
Vi har kun mulighed for at modtage ordrer via webshoppen. Hvis du har brug for hjælp med din bestilling, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Hvis køberen er under 18 år, skal bestillingen udføres via en voksen. 

Layout & Billeder
Rofa Design forbeholder sig ret til at justere små og store bogstaver samt tekst på produkter med personligt design, sådan at det valgte motiv kommer til at ligne det viste billede så meget som muligt. Uploadede billeder fra kunden konverteres til sort/hvid. 

Databeskyttelse
Hos Rofa Design betyder databeskyttelse og datasikkerhed meget. Nedenfor ses vores retningslinjer for behandling og beskyttelse af dine personlige data.

Cookies
Nutidens teknologi giver os mulighed for at udforme vores webside individuelt efter kunderne. Cookies er tekstfiler, som indeholder information, der identificerer gentagne besøgende i det tidsinterval, de besøger vores internetsider, dog kun mens de er opkoblet på siden. Cookies gemmes på computerens harddisk, og er helt ufarlige. Det er ikke muligt at indhente dine personlige oplysninger fra cookies på vores internetsider. Cookies sparer dig for at udfylde de samme oplysninger flere gange, gør det nemmere at navigere til specifikt indhold og hjælper os med at identificere særligt populære områder i vores online sortiment, hvilket derefter hjælper os med at optimere vores internetsider efter dit behov.

På rofa.dk anvendes cookies med henblik på at optimere hjemmesiderne og disses funktionsdygtighed, og dermed gøre besøgene så nemme som muligt. Du kan når som helst slette cookies fra din computer. Hvordan du gør dette, afhænger af din browser.

Hvordan beskytter vi dine personlige oplysninger?
Når du udfører en bestilling, overføres personlige oplysninger til os. For at disse ikke skal havne i de forkerte hænder, krypterer vi dem med SSL-metoden. Det er aktuelt den mest anvendte og sikreste overføringsmetode på internettet. Den anvendes hver gang, følsomme oplysninger overføres.

SSL (Secure-Socket-Layer)
Med SSL (Secure-Socket-Layer)-metoden beskyttes de oplysninger, som en kunde sender til en virksomhedsserver via internettet. SSL giver en tredobbelt beskyttelse: 

- De oplysninger, der skal overføres, krypteres. 

- Det sikres, at formularen kun kan sendes tilbage til den server, som den åbnes fra. 

- Det kontrolleres, at data modtages i komplet og uændret form.

Logstatistik
Vi bruger logstatistik på rofadesign.dk. Dette indebærer, at et statistiksystem opsamler oplysninger, som kan give en statistisk oversigt over, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvilke hjemmesider, de har besøgt. Logstatistikken anvendes kun med henblik på at optimere rofa.dk.

Behandling af bestillings- og personoplysninger
I forbindelse med din bestilling godkender du, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne gennemføre og levere den service, som du forventer af os. Vi registrerer altså kun disse oplysninger for at vi skal kunne levere dine varer. Disse oplysninger skal i henhold til revisionsloven gemmes i 7 år. Derefter slettes de i deres helhed.

Dine bestillingsoplysninger gemmes i Rofa Designs ordresystem. Hvis du vil have en papirkopi af de oplysninger, som gemmes, kan du udskrive din ordrebekræftelse. Den vises på skærmen, når du har sendt din bestilling. Der bliver også sendt en bekræftelse til den e-mailadresse, som du har angivet i din bestilling. Rofa Design garanterer, at alle gemte personlige oplysninger om dig behandles fortroligt i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation). Vi gemmer kun de oplysninger, som vi har brug for til at kunne udføre din bestilling.

Du har i henhold til GDPR ret til at få de oplysninger, som vi har registreret om dig. Hvis du anser dem for at være forkerte eller irrelevante, kan du bede om at få dem rettet eller fjernet fra vores kunderegister. Kontakt gerne vores kundeservice, så hjælper vi dig.

De oplysninger, du giver om dig selv, anvendes af rofa.dk og vores samarbejdspartnere til betaling og levering. Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som gemmer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkende oplysningerne på vores vegne, og de må ikke anvende dem til deres egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, som kan beskytte dine oplysninger. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller overført til tredjeparter. Rofa.dk anvender oplysninger fra kunderegistret til at håndtere ordrer og generere statistik for at tilpasse hjemmesiden til dig som kunde. Din e-mailadresse kan anvendes til markedsføringsformål for at give dig personlige reklamer. Du kan også abonnere på vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid afbryde dit abonnement, enten via linket i nyhedsbrevet, eller ved at kontakte vores kundeservice.

Dine rettigheder:

Adgang til dine personlige oplysninger                                                                                        
Du har ret til at anmode om at få en bekræftelse fra os om, at vi behandler personlige oplysninger vedrørende dig, samt i så fald at anmode at adgang til de personlige oplysninger, som vi behandler om  dig, et såkaldt registerudtræk.

Anmodning om rettelse                                                                                                             
Desuden har du ret til, hvis du mener, at en oplysning om dig er forkert eller ufuldstændig, at anmode om at få oplysningen rettet.

Tilbagekaldelse af samtykke                                                                                                     
I det omfang, som vi behandler dine personlige oplysninger med dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til
behandlingen med øjeblikkelig virkning.

Du kan modsætte dig en behandling, som bygger på en interesseafvejning                                              
Du har ret til at modsætte dig behandlinger, som udføres på grundlag af en interesseafvejning, hvor du har personlige årsager, som påvirker situationen. Vi kan dog stadig behandle dine oplysninger, til trods for, at du har modsat dig behandlingen, hvis vi har tvingende berettigede motiver for behandlingen, som opvejer integritetsinteressen.

 

 

Produceret af: Wikinggruppen

Produktet er blevet tilføjet til din indkøbsvogn

Dette websted bruger cookies til dine indstillinger og din indkøbskurv. Ved at bruge webstedet accepterer du brugen af cookies.