Returpolitik

Vi ønsker, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Derfor følger vi distansavtalslagen og tilbyder fortrydelsesret ved onlinekøb.

Fortrydelsesret og returfrist

• Du har ifølge Distansavtalslagen ret til at fortryde dit køb af ubrugte og fejlfri varer uden at angive nogen grund (såkaldt fortrydelsesret).
• Besked om retur skal gives så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage fra varen er modtaget.
• Mærkater, etiketter og eventuel originalemballage skal medsendes i samme stand.
• Varer, der returneres til Rofa Design, skal være ubrugte og i originalemballage.

Omkostninger ved retur

• Returen er gratis. Bemærk dog, at fragtomkostninger og eventuelle tillægsydelser, f.eks. ekspresproduktion, ikke refunderes.

Tilbagebetaling

• Ved en godkendt retur tilbagebetales beløbet for varerne via Klarna.
• Bemærk, at fakturaer, der forfalder, før vi har behandlet din retur, skal betales fuldt ud for at undgå rykkergebyrer. Når returen er behandlet, refunderes beløbet.
• Hvis du ønsker at udskyde forfaldsdatoen, kan du kontakte Klarna direkte.
• Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og godkendt returen.
• For yderligere information om, hvordan Klarna håndterer tilbagebetalinger, se Klarna.

Sådan returnerer du

1. Kontakt altid vores kundeservice, inden du returnerer en vare.
2. Oplys ordrenummer og hvilken vare du ønsker at returnere.
3. Vi sender dig returinstruktioner og adresse.
4. Send varen forsvarligt emballeret inden for 14 dage efter, at du har meddelt os det.