Returpolitik

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos Rofa Design. Derfor tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesret og returfrist

• Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget varen, uden at angive nogen grund. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er omfattet af undtagelserne nedenfor.
• For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
• Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
• Varer, der returneres til Rofa Design, skal være ubrugte og i original emballage.

Omkostninger ved returnering

Ved returnering opkræves et returgebyr på 59 kr., som fratrækkes det beløb, du får tilbagebetalt.

Kontakt altid vores kundeservice, inden du sender en vare retur. Vi giver dig de nødvendige oplysninger og instruktioner til returneringen.

Ved en berettiget reklamation som følge af en defekt eller beskadiget vare dækker Rofa Design de nødvendige returomkostninger.

Tilbagebetaling

• Når vi har modtaget din returvare, kontrollerer vi varens stand og behandler derefter tilbagebetalingen via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Et eventuelt returgebyr fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.
• Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi også omkostningerne til den oprindelige standardlevering. Eventuelle tillægsgebyrer, såsom ekspresproduktion, refunderes ikke.
• Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes de oprindelige fragtomkostninger normalt ikke.
• Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Vi har dog ret til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur.

Sådan returnerer du

1. Kontakt vores kundeservice, og oplys dit ordrenummer samt hvilken vare du ønsker at returnere.
2. Vi sender dig oplysninger og instruktioner om, hvordan du returnerer varen.
3. Pak varen forsvarligt ind for at undgå transportskader.
4. Send varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
5. Når vi har modtaget returneringen, kontrollerer vi varens stand og behandler tilbagebetalingen i henhold til ovenstående betingelser.

Reklamation

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, skal du kontakte vores kundeservice.

Ved en berettiget reklamation dækker Rofa Design de nødvendige returomkostninger.